ISO 9001 certificering
Het garanderen van kwaliteit in elke stap van onze repatriëringsdiensten
ISO 9001-certificering is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het biedt een kader voor het beheren en verbeteren van processen om consequent te voldoen aan eisen en voorschriften. Het behalen van een ISO 9001-certificering betekent dat een organisatie een robuuste en wereldwijd erkende aanpak volgt voor het handhaven van hoge kwaliteitsnormen in haar activiteiten, processen en services. ISO 9001 onderstreept ons streven naar voortdurende verbetering en het handhaven van de hoogste kwaliteitsnormen op het gebied van medische repatriëringsdiensten. Lees meer op de website van TUV.
De zekerheid van kwaliteit
ISO 9001:2015 richt zich op een speciaal ontworpen model genaamd 'Plan-Do-Check-Act', een proces voor het testen, analyseren en verbeteren van elke dienst die een bedrijf levert. Dit model zorgt ervoor dat EMS zich houdt aan de hoogste normen op het gebied van medische repatriëringsdiensten.
Patiëntveiligheid is altijd onze topprioriteit, we laten niets aan het toeval over.
- Veilig zijn en klaarstaan: we testen en analyseren onze systemen rigoureus om ervoor te zorgen dat alles klaar is voor het volgende transport, inclusief voertuig onderhoud, apparatuurcontroles en kwalificaties van medisch personeel.
- Het allereerste contact: vanaf het moment dat u contact met ons opneemt, hebben we een duidelijk plan om essentiële informatie te verzamelen om jouw situatie zo goed mogelijk te begrijpen.
- Zorg voor patiënten: ons team bekijkt alle details en controleert ze voordat het transport begint, zodat niets over het hoofd wordt gezien.
- Follow-up: onze service eindigt niet bij het bereiken van de bestemming. We dragen de cliënt over aan het nieuwe klinische team, zorgen voor de follow-up en horen graag uw feedback.
Waarom ISO 9001 belangrijk is voor EMS
Bij EMS stellen we kwaliteitsnormen centraal bij alles wat we doen, vanaf het moment dat u voor het eerst contact met ons opneemt tot het moment dat we u veilig op uw bestemming brengen. Onze uitgebreide service is zorgvuldig ontworpen om in elke fase voor u te zorgen:
Bed-naar-bed service
We bieden vervoer dat tijdens de hele reis voor u zorgt, van het ophaalpunt tot aan uw huis of ziekenhuisbed.
Snelle communicatie
U kunt 24/7 contact met ons opnemen, offertes worden vaak binnen 30 minuten geleverd.
24/7 oproepbare arts
Een ervaren medisch directeur is tijdens alle transporten telefonisch bereikbaar, naast het medische team aan boord.
EMS medisch team
Onze interne paramedici en artsen zijn op korte termijn beschikbaar voor veel internationale transporten.
EMS ambulances
We onderhouden een groot aantal wegambulances in ons Europese hoofdkantoor, volledig uitgerust voor repatriëringen over lange afstanden.
Goede nazorg
Een uitgebreide overdracht aan het medisch team van uw bestemming zorgt ervoor dat alles in orde is, met een follow-up om uw vooruitgang te controleren.
Bij EMS begrijpen we dat ieder detail enorm belangrijk is om uw veiligheid en welzijn te garanderen tijdens uw reis met ons.
Kwaliteit is onze belofte en de ISO 9001:2015 certificering is onze garantie.