Was macht ein gutes Unternehmen für medizinischen Rücktransport aus? 10 Tipps für die Auswahl

Wer sich mit internationalen medizinischen Transporten beschäftigt, stößt schnell auf zwei unausweichliche Wahrheiten:

1) Es gibt eine Vielzahl von Unternehmen, die internationale medizinische Transporte anbieten

2) Es ist wirklich schwer zu sagen, wie gut - oder sicher - ihr Service sein wird

Die Wahrheit ist, dass es zwar eine große Vielfalt an medizinischen Rücktransportunternehmen und Kosten gibt, aber auch große Unterschiede bei den Leistungen, die sie anbieten können oder wollen. Einige bieten z. B. nur eine einzige Transportart an. Andere sind nicht in der Lage, auf sehr spezifische Bedürfnisse einzugehen, wie z. B. Flüge auf Meereshöhe für bestimmte Herzpatienten oder Transporte mit vollständiger Isolierung für Patienten mit COVID.

Deshalb ist es sinnvoll, eine Checkliste mit den Dingen zu haben, auf die man achten sollte, wenn man die Angebote durchsucht. Hier ist das Angebot von EMS Air Ambulance & Medical Repatriation, das auf einigen der Dinge basiert, die wir als wesentlich erachten.

Leicht zu erreichen

Es heißt, der erste Eindruck sei entscheidend, und das gilt definitiv für Rückführungsunternehmen. Sie müssen von Anfang an ansprechbar sein, denn viele Transporte sind selbst zeitkritisch. Deshalb bieten wir eine 24/7-Helpline, mit Niederlassungen in zwei Zeitzonen und Kontaktmöglichkeiten per Telefon, E-Mail und WhatsApp.

Verfügbar per Video

Der Abschluss eines Vertrages mit einem medizinischen Transportunternehmen ist eine große Verpflichtung, denn die Kosten sind beträchtlich und Sie setzen viel Vertrauen in den Service des Unternehmens. Hier kann ein Videoanruf hilfreich sein. Manchmal ist es beruhigend, die Personen, die Ihren Fall bearbeiten werden, tatsächlich zu sehen.

Befürwortet von anderen

Achten Sie auf offizielle Bestätigungen der Dienstleistungen und Versprechen des Unternehmens. EMS verfügt über das international anerkannte ISO 9001:2015-Zertifikat für Qualitätsmanagement, was unter anderem bedeutet, dass wir regelmäßig von der unabhängigen Inspektionsgesellschaft TÜV Nederland geprüft werden. Außerdem sind wir beim niederländischen Ministerium für Gesundheit, Wohlfahrt und Sport als offizieller Anbieter von mobiler Pflege registriert.

Unterstützt von Spezialisten

Ihr Rücktransportunternehmen sollte auf allen Ebenen über Fachwissen verfügen. Dazu gehört auch das Logistikteam, mit dem Sie zuerst sprechen - und natürlich die Ärzte, die sich um Ihren Patienten kümmern werden. Prüfen Sie, ob das Unternehmen einen 24/7-Bereitschaftsarzt für den Rücktransport anbietet: Dies ist eine erfahrene medizinische Fachkraft, die das Transportteam bei Bedarf während des Transports unterstützen und begleiten kann.

Flexibel bei Transporten

Die Beförderung eines Patienten von A nach B kann komplex sein. Es gibt verschiedene Transportmöglichkeiten (Flugzeug, Straße, sogar Fährverbindungen), und die Art des Transports hängt von den Bedürfnissen und dem Gesundheitszustand des Patienten ab: Kann er mit medizinischer Grundversorgung reisen oder braucht er intensivmedizinische Unterstützung? Wir bieten drei Transportarten an, um alle Eventualitäten abzudecken: medizinische Begleitung, Straßenambulanz und Luftambulanz.

Wahrhaftig weltweit

Einige medizinische Transportunternehmen sind nur auf bestimmten Kontinenten tätig. Andere - wie EMS - sind in der Lage, Reisen buchstäblich von jedem Teil der Welt zu jedem anderen zu organisieren. Wir arbeiten bei Bedarf mit ausländischen Botschaften und Konsulaten zusammen und können Übersetzungen anbieten, um mit dem Krankenhaus und den Ärzten vor Ort zu kommunizieren, wenn dies hilfreich ist.

Von "Bett zu Bett" gehen

Ein medizinischer Transport "von Bett zu Bett" bedeutet genau das: Sobald Sie grünes Licht für den Transport geben, kümmert sich das Unternehmen um alles Weitere - bis hin zum Bett Ihres Patienten im Zielkrankenhaus. Warum wir das für wichtig halten, können Sie in diesem Blog nachlesen: "Medizinischer Rücktransport: Warum ist ein "Bett-zu-Bett-Service" so wichtig?"

Ich möchte Sie auf den neuesten Stand bringen

Der Rücktransport eines geliebten Menschen kann sehr anstrengend sein. Deshalb ist es wichtig, ein Unternehmen zu finden, das während des gesamten Prozesses mit Ihnen in Kontakt bleibt, vor allem, wenn der Transport im Gange ist. Sie sollten in der Lage sein, das Betriebsteam problemlos zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Außerdem sollten Sie regelmäßig über den Verlauf der Reise informiert werden.

Gut rezensiert

Prüfen Sie, was frühere Kunden über das Unternehmen sagen, das Sie in Betracht ziehen. Längere Bewertungen geben manchmal Aufschluss darüber, wie das Unternehmen mit einer schwierigen Situation umgegangen ist oder ob die geleistete Hilfe über das übliche Maß hinausging. Sie können einige der Rückmeldungen von EMS in unserem Abschnitt "Bewertungen" oder auf unserer Seite "Google-Bewertungen" lesen.

Hervorragende Nachsorge

Es lohnt sich zu fragen, was geschieht, wenn das Unternehmen den Transport abgeschlossen hat. Werden sie eine vollständig dokumentierte Übergabe mit den Krankenhausärzten durchführen? Was geschieht, wenn das Bett des Patienten nicht wie geplant verfügbar ist? Können Sie sich auch danach noch an das Unternehmen wenden, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen? Die besten Repatriierungsunternehmen wollen Ihren Patienten bis zum Bestimmungsort - und darüber hinaus - betreut wissen.

Kontakt

Benötigen Sie Hilfe oder Ratschläge zum Ablauf von medizinischen Transporten? Wir wissen, wie verwirrend der ganze Prozess sein kann! Wenden Sie sich einfach an unsere Experten, die Ihnen Tag und Nacht gerne Ihre Fragen beantworten. Sie können uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp erreichen.